Términos y condiciones:

 

Aceptación de pedidos

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de ser aprobado un pedido, por distintas razones Mónaco DH no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente, y previamente notificado al cliente deba anularlo en su totalidad o excluir del mismo algunos ítems solicitados.

Los motivos pueden llegar a ser limitaciones en las cantidades disponibles para la compra o faltantes de mercadería en el depósito comercial, falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito, inexactitudes o errores en el producto, errores de información, entre otros.

En todos los casos en los que la empresa deba realizar una modificación o anulación parcial o total de su pedido, el cliente tendrá derecho a revocar la totalidad del mismo, así como al reembolso del monto que este haya abonado en el momento de iniciar la transacción. 

Es facultativo de Mónaco DH requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. 

 

Medios, formas y condiciones de pago:

En Mónaco DecoHouse aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Pesos Argentinos
  • Dólares (consulte tipo de cambio)
  • Transferencias bancarias en pesos argentinos
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o AMEX

 

El cliente cuenta con los siguientes canales para realizar el pago:

  • Vía telefónica
  • Vía WhatsApp
  • Sitio Web
  • Presencial en nuestra tienda

 

Para compras telefónicas o por WhatsApp, un representante de Mónaco DH puede enviarle el botón de pago para que pueda efectuar la compra con tarjeta de débito o crédito, o proporcionarles los datos bancarios para que pueda realizar una transferencia bancaria. Se acepta efectivo o dólares únicamente en el local.

Previo a la entrega de la mercadería es requisito que este abonado el 100% de la compra.

No se aceptan señas para reservas de productos. Aquellos productos que se encuentren en stock y la fecha de entrega sea entre 5 a 21 días después de la compra, debe ser abonado el 100% de la misma. Aquellos pedidos a medida o que no se encuentren en stock es requisito abonar como mínimo el 70% de la compra en el momento de realizar la misma, y el 30% restante la semana previa a la entrega. No se aceptan pagos contra entrega. 

Es derecho de Mónaco DH la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago. Los tipos de comprobantes que se emitirán en venta telefónica, on-line y presencial son Facturas tipo “A” o Facturas consumidor final tipo “B”.

 

Entrega de mercaderías

Mónaco DH realiza envíos a todo el país a través de logística tercerizada. 

Para CABA y GBA se ofrecen envíos gratuitos en compras superiores a $50.000. Este servicio incluye la entrega del producto en la puerta del domicilio y subida por ascensor. Adicionalmente un supervisor de la empresa acompaña la entrega ofreciendo un servicio de retirada del embalaje, montaje y la colocación del mueble en tu hogar. En caso de tener que subir un producto por escalera, consulte los costos por piso y número de bultos.

Es exclusiva responsabilidad del cliente brindar información certera sobre las dimensiones de la residencia para comprobar que no ocurran problemas con el ingreso de la mercadería al hogar. Mónaco DH no ofrece servicio de izado y deberá ser contratado de manera particular por el cliente en caso de ser necesario.

En caso de que el cliente solicite un operador logístico distinto, los costos de envíos y la retirada del embalaje, montaje y colocación del mueble correrá por cuenta del cliente.

En ambos casos (envíos a cargo de la empresa o a cargo del cliente) este se efectuará en el día y horario previamente establecido y a cordado por ambas partes.

Para envíos al interior, el cliente deberá abonar la totalidad del costo del envió, a excepción del traslado del producto desde nuestro deposito comercial hasta el expreso de preferencia. Previamente, se coordinará con el cliente el lugar, la fecha y la hora de despacho de la mercadería por parte de Mónaco DH a la logística acordada.

Es derecho de Mónaco DH la inclusión, modificación o cambio de empresa logística, al igual que los montos mínimos para envíos bonificados.

Compras inferiores a $50.000 podrán ser retiradas en nuestro local de Cerrito 1134, en los horarios de atención establecidos.

 

Descripción e imágenes de los productos 

Mónaco DH intenta ser lo más preciso posible en las descripciones sus productos. Sin embargo, es posible que las mismas u otros contenidos de este sitio no sean exactas o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Art. 34 de la Ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a solicitar su devolución hasta 24 horas hábiles corridas desde que el producto hubiere sido entregado en cuyo caso se deberá reintegrar el mismo en perfecto estado con todos sus accesorios previa supervisión de nuestro operador de almacén. 

Cabe destacar que la información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el sitio. 

Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con nosotros a info@monacodh.com.ar

 

Políticas de cambio y devolución

Los pedidos de cambios o devoluciones de productos se aceptan dentro de las 24 horas siguientes a la entrega en caso de que corresponda realizar la misma. Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el buen estado de los productos, antes de la firma del remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y le servirá también para hacer uso de la garantía en caso de que correspondiese. Su firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción de su pedido. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.

Es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, y accesorios. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega. En caso de incumplir alguno de las condiciones mencionadas anteriormente, no se podrá aceptar la devolución del producto. 

Aquellos productos en oferta o de pedidos a medida no pueden devolverse.

En caso de que corresponda la devolución y el cambio de un producto por otro, este podrá realizarse  por otro de iguales características y modelo sin tener que abonar variaciones en el precio en caso de que las hubiera; o también podrá cambiarlo por un producto de distintas características, modelo y precio. En este caso, si el valor de los nuevos productos es inferior a la compra original, se emitirá un voucher por la diferencia para ser usado en una futura compra. Caso contrario, cuando el monto de los nuevos productos sea mayor, el cliente deberá abonar la diferencia previo a la entrega de la mercadería. No se otorgan reintegros en efectivo.

Para realizar un cambio o devolución, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente para poder coordinar con ellos los pasos a seguir. Por favor para más información contáctanos escribiendo a: info@monacodh.com.ar

 

Información para el cliente

Plazos de entrega

Luego de efectuar la compra, un asesor se comunicará con usted para coordinar la entrega del producto. La mayoría de nuestros productos son entregados entre 5 a 21 días posteriores a la compra. Sin embargo, aquellos pedidos a medida o que no se encuentran en stock son entregados entre 45 a 90 días, dependiendo el tipo de producto.

Devolución y cambio

Nuestros asesores te brindaran toda la información necesaria sobre las condiciones de devolución y cambio. No obstante, ten en cuenta que los productos en oferta o de pedidos a medida no pueden devolverse.

Precios

Los precios son expresados en pesos argentinos. La mantención del precio otorgado figurará en la hoja de presupuesto que el asesor de ventas le entregue. Pasada la fecha de vencimiento, podrían llegar a ocurrir modificaciones en los precios de los productos.

Accesorios, decoración e iluminación 

Nuestra gama de accesorios, decoración e iluminación se renueva constantemente, por lo que, en muchas ocasiones, las unidades ofrecidas son las que se encuentran a la vista en nuestro local. Algunos de los accesorios utilizados en las sesiones fotográficas y en nuestro local son de ambientación, por lo tanto, no están disponibles para la venta.

Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos son aplicables únicamente en la fecha en la que se realiza la campaña. Las mismas no pueden ser aplicables en compras anteriores o posteriores de la fecha de la campaña, como tampoco acumulable con otras promociones y descuentos.